En bref

Client : MAN Truck & Bus SE

• L'un des principaux fabricants européens de véhicules utilitaires et fournisseurs de solutions de transport

• 33 000 collaborateurs dans le monde

Périmètre du projet : 

• Depuis plus de 20 ans, 4flow et MAN Truck & Bus SE (MAN) collaborent étroitement sur une gamme de projets. En 2025, ils ont conjointement mis en œuvre SAP Extended Warehouse Management (EWM) au centre mondial de pièces de rechange de MAN à Salzgitter, en Allemagne, pour remplacer un système WMS Siemens SILOC existant. Cela a fait suite à un démarrage pilote au centre de distribution de pièces de MAN à Dachau, en Allemagne. Un déploiement supplémentaire est prévu pour l'entrepôt de MAN à Ankara, en Turquie. Cette transformation digitale améliore les opérations d'entrepôt entrantes et sortantes, ainsi que les flux de travail inter-départementaux et les processus pérennes.

Résultats : 

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce au suivi des stocks en temps réel
• Intégration SAP transparente : échange de données en temps réel avec SAP ECC pour une planification holistique de la supply chain
• Optimisations de processus intégrées avec SAP EWM (ex. : mise en rayon, outils matières dangereuses, connexion CEP, etc.)
• Amélioration de la convivialité grâce à l'interface utilisateur SAP Fiori moderne et à l'utilisation mobile flexible
• Solutions évolutives et intelligentes conçues pour la croissance future, l'IoT et l'IA
• Pérennisation grâce à la transformation SAP S/4HANA

En tant que partenaire SAP Silver, 4flow accompagne les entreprises dans la mise en œuvre et l'optimisation de solutions supply chain basées sur SAP (EWM, TM, YL, IBP) et les guide tout au long du processus de transformation digitale avec les meilleures pratiques et une gestion de projet éprouvée.

L'efficacité redéfinie : une solution d'entrepôt moderne pour MAN

Dans les centres de pièces de rechange de MAN à Salzgitter, Dachau et Ankara, une logistique d'entrepôt hautement complexe garantit la disponibilité de 345 000 pièces, dont 192 000 articles en stock. Ces sites gèrent une grande variété de types de commandes avec des délais de traitement stricts pour atteindre un niveau élevé de satisfaction client, avec des commandes urgentes disponibles sous 24 heures et des commandes en enlèvement prêtes 30 minutes après la soumission de la commande.

Par ailleurs, ces sites font face à des défis liés à la complexité des réseaux d'approvisionnement mondiaux, tels que le respect des exigences légales et la nécessité de prévoir la demande de manière fiable. L'optimisation du réseau d'entrepôt et de distribution constitue un défi supplémentaire, tout comme la gestion des retours.
Pour permettre à MAN de continuer à distribuer des pièces détachées dans le monde entier, 4flow et MAN ont conçu un système moderne de gestion d'entrepôt (WMS) basé sur SAP EWM.

4flow fait passer la logistique au niveau supérieur

Les utilisateurs clés ont été impliqués à chaque étape de la mise en œuvre afin de garantir une cartographie précise des processus et une forte acceptation par les utilisateurs. En développant un blueprint SAP EWM multi-sites, 4flow et MAN ont créé une architecture système uniforme et évolutive qui répond aux exigences de plusieurs centres de distribution. Plus de 80 % de la mise en œuvre repose sur le standard SAP, avec des personnalisations système ciblées et des améliorations spécifiques au client pour prendre en charge des processus propres au secteur et connecter des solutions d'automatisation – telles que les entrepôts automatisés de petites pièces et les technologies de convoyage – ainsi que des sous-systèmes tels que les services CEP et le pick-by-voice.

Plus de 300 epics ont été menés à bien dans le cadre de la mise en œuvre agile du projet. Des interfaces SAP Fiori conviviales et ergonomiques garantissent des opérations intuitives et efficaces, tandis que les Push Channels ABAP (advanced business application programming) permettent le contrôle direct des automates programmables (PLC) connectés. Cette configuration permet une communication en temps réel et une capacité de traitement allant jusqu'à 14 000 télégrammes PLC par heure.

La stratégie de test complète comprenait des tests fonctionnels, d'intégration, de simulation de journée type et de performance. À l'aide d'un outil d'émulation, les scénarios de processus ont été validés avant la mise en service effective des technologies d'automatisation. Une planification précise de la bascule et un support hypercare structuré ont assuré un démarrage en production fluide et une stabilisation rapide du système. 4flow a également accompagné la transformation avec une gestion de projet, du changement et des risques.

Cette approche holistique a abouti à une solution SAP EWM pérenne, hautement automatisée et orientée utilisateur.

SAP EWM, un véritable tournant pour le centre mondial de pièces de rechange de MAN

Le centre mondial de pièces de rechange de MAN à Salzgitter, en Allemagne, s'étend sur 235 000 m² et constitue l'un des plus grands entrepôts au monde. Il emploie 750 personnes et comprend un entrepôt automatisé de petites pièces avec plus de 20 000 lignes de commande expédiées par jour, garantissant la disponibilité des pièces de rechange MAN dans le monde entier.

Le démarrage en production réussi et dans les délais sur le site pilote de Dachau, en Allemagne, avait déjà démontré les avantages de SAP EWM : avec le nouveau système, MAN a atteint un taux de satisfaction client supérieur à 95 % après une période de stabilisation très courte de seulement deux jours.

Des taux de livraison revenus aux niveaux d'avant le démarrage en temps record

Dès le premier jour de l'hypercare, le centre mondial de pièces de rechange de Salzgitter a atteint un taux de livraison supérieur à 90 %. À la fin de la première semaine, il avait retrouvé le même niveau qu'avant le démarrage en production. MAN a maintenu ses exigences de niveau de service pour sa supply chain tout au long du démarrage, garantissant que la demande des clients était satisfaite à tout moment.

« Avec le démarrage en production réussi de SAP EWM, nous avons franchi une étape importante dans l'optimisation de la supply chain mondiale de pièces de rechange de MAN. L'excellente collaboration de l'équipe projet a conduit à des améliorations significatives en termes d'efficacité, de stabilité, de transparence des données et de convivialité, permettant une phase de mise en œuvre et de démarrage fluide. Ensemble, nous avons posé les bases de l'innovation future dans des domaines tels que l'IoT et l'IA », a déclaré Ralph-Michael Schmidt, partner et responsable de la SAP practice chez 4flow consulting.